Reembolsos
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para que tu artículo sea elegible para devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en admin@afula-inc.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSERT RETURN ADDRESS]
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos que nos envíes sin haber solicitado primero una devolución.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en admin@afula-inc.com.
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibes el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Comunícate con nosotros si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo en particular.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del artículo nuevo.
Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te avisaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en admin@afula-inc.com.
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para que tu artículo sea elegible para devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en admin@afula-inc.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSERT RETURN ADDRESS]
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos que nos envíes sin haber solicitado primero una devolución.
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Daños y problemas
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Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Comunícate con nosotros si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo en particular.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
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Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te avisaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en admin@afula-inc.com.
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para que tu artículo sea elegible para devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para que tu artículo sea elegible para devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en admin@afula-inc.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSERT RETURN ADDRESS]
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos que nos envíes sin haber solicitado primero una devolución.
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Daños y problemas
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Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Comunícate con nosotros si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo en particular.
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Cambios
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Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
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Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Comunícate con nosotros si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo en particular.
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Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del artículo nuevo.
Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te avisaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en admin@afula-inc.com.
Lee nuestra política de devoluciones a continuación y luego completa tu devolución en línea con la NUEVA función de Devoluciones Fáciles en tu cuenta, o contacta a nuestro equipo de servicio al cliente para recibir ayuda.
Política de devoluciones y reposición
Todas las devoluciones deben llegar a nuestro almacén en el empaque original, con el número de RMA escrito claramente en el empaque exterior.
Se descontarán del monto del reembolso un cargo por reposición del 15% y todos los costos de envío de devolución, a menos que hayamos enviado el artículo equivocado o que el producto se haya considerado defectuoso.
Se realizará un reembolso completo (menos el cargo por reposición y los costos de envío de devolución, si corresponden) en el método de pago original dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la devolución.
Política de cambios
Todos los artículos que se cambien deben llegar a nuestro almacén en el empaque original.
No se aplicará cargo por reposición a los artículos que se cambien. Sin embargo, el cliente será responsable de los costos de envío de devolución, a menos que hayamos enviado el artículo equivocado o que el producto se haya considerado defectuoso.
Una vez que el producto devuelto se reciba en nuestro almacén, se emitirá un crédito (menos los costos de envío de devolución, si corresponden) a la cuenta del cliente en el método de pago original.
Política de reembolsos
Una vez que recibamos tu devolución, se emitirá un crédito (menos el cargo por reposición del 15% o los costos de envío de devolución, si corresponden) a tu cuenta en el método de pago original. Procesar la devolución y emitir el reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles a partir del día en que recibamos tu devolución.
Política de artículos dañados
Para los artículos dañados o defectuosos, emitiremos un reembolso completo y no cobraremos ningún cargo adicional. Sin embargo, si una vez que ToughBag reciba el artículo se determina que no está defectuoso, el cliente será responsable de los cargos de envío de devolución, así como de un cargo por reposición del 15%.
Si tu artículo se dañó durante el transporte, comunícate con servicio al cliente y te ayudarán a presentar un reclamo ante la transportista.
Contacta a servicio al cliente
Teléfono: 718-887-9899
Correo electrónico: cs@toughbag.com
Si tienes más preguntas sobre nuestras políticas de devoluciones/cambios, contáctanos en cs@toughbag.com o llámanos al 718-887-9899.
NOTAS:
PlasticPlace no se hace responsable de ningún daño consecuente o incidental que resulte de la venta o el uso de cualquier mercancía que nos hayas comprado. Solo somos responsables del valor monetario de la mercancía.
Los pedidos personalizados no son elegibles para devoluciones ni cambios.