Política de envío

Nos enorgullece que la mayoría de los pedidos se preparan, empacan y envían en un día hábil. Aunque hacemos todo lo posible por enviar todos los pedidos al día siguiente, a veces hay retrasos debido a temporadas de mucha actividad o si el producto que pides está agotado. Si necesitas un producto para una fecha determinada, indícalo en la sección de Instrucciones especiales de la página de pago o contáctanos antes de hacer tu pedido y haremos todo lo posible por ayudarte.

Envío gratis en todos los pedidos

Para recibir envío gratis, tu pedido debe enviarse dentro de los Estados Unidos contiguos (los 48 estados continentales). Ten en cuenta que nuestra oferta de Envío gratis no aplica a solicitudes de pedidos especiales ni a artículos que no tenemos en inventario. Para poder seguir ofreciendo envío gratis, nos reservamos la opción de designar el mejor método de envío para tu pedido a fin de que califique para el envío gratis.

Envío el mismo día

Los pedidos de artículos en existencia que se realicen antes de las 2:00 PM EST normalmente se envían el mismo día. Los pedidos recibidos después de las 2:00 PM con frecuencia se envían el mismo día; sin embargo, pueden enviarse el siguiente día hábil. Ocasionalmente, si un artículo está agotado, no podemos garantizar los tiempos de entrega estándar. Pero no te preocupes: nuestro inventario es amplio y normalmente mantenemos más de lo necesario para evitar pedidos pendientes en la medida de lo posible. Si el producto que deseas está en pedido pendiente, te lo notificaremos de inmediato para que puedas solicitar un artículo alternativo, si es posible.

Política de envíos

• Podemos enviar tu pedido a casi cualquier lugar de los Estados Unidos contiguos (los 48 estados continentales) que tenga una dirección física de entrega (lo sentimos, no enviamos a apartados postales [P.O. Boxes]).
• Si necesitas que se envíe un pedido a Hawái, Alaska o Puerto Rico, uno de nuestros representantes de servicio al cliente se comunicará contigo para hablar sobre tus opciones de envío.
• Nuestros pedidos se entregan durante el horario comercial normal, de lunes a viernes.

Métodos de envío

La mayoría de los pedidos se envían por UPS Standard Ground Delivery. Algunos pedidos más pequeños se enviarán por USPS. Los pedidos más grandes, cuando se considere rentable, se enviarán por flete. Si tu ubicación no puede recibir entregas por flete, avísanos lo antes posible para que podamos hacer los ajustes de envío necesarios y asegurar que tu pedido llegue a tiempo.

Si necesitas que tu pedido se envíe de forma urgente o tienes solicitudes de envío específicas, contáctanos para que podamos hablar sobre todas tus opciones de envío.

Tiempos de tránsito

Una vez que tu pedido sale de uno de nuestros almacenes, normalmente tarda de 1 a 5 días hábiles en llegar, según tu ubicación, el inventario y cuál de nuestros almacenes procese tu pedido. Si tu tiempo de entrega coincide con un día festivo, agrega un día adicional para la entrega. Los días festivos incluyen Navidad, Año Nuevo, Memorial Day, el 4 de julio, Labor Day y el Día de Acción de Gracias.

Entregas más rápidas con varios almacenes

Para agilizar los tiempos de tránsito, nuestros almacenes están ubicados estratégicamente en todo Estados Unidos. En la mayoría de las zonas, los pedidos llegarán en un plazo de 2 días hábiles después de su envío.

Envíos y reembolsos:

Si necesitas devolver o cambiar un artículo, con gusto te enviaremos una etiqueta de envío de devolución con franqueo pagado. Lamentablemente, los cargos de envío de devolución no son reembolsables, a menos que te hayamos enviado un producto defectuoso (en ese caso, nosotros cubriremos el costo de envío). Visita nuestra página de Devoluciones & Cambios para obtener más información.

Aviso sobre retrasos en los envíos:

En ocasiones, los retrasos en los envíos se deben a eventos o incidentes fuera de nuestro control o del control de nuestra empresa de transporte, que pueden incluir, entre otros, condiciones climáticas adversas, falta de disponibilidad o negativa a aceptar paquetes, desastres naturales, disturbios civiles, conflictos laborales o interrupciones en las redes de transporte. En esos casos, te pedimos paciencia y comprensión, ya que es posible que no se otorguen reembolsos de envío por dichas circunstancias imprevistas.

Si tienes alguna pregunta sobre tiempos específicos de procesamiento y entrega, envíos urgentes, disponibilidad de artículos, envío de palés o cualquier otra consulta, contáctanos y haremos todo lo posible para atender tus necesidades.

718-887-9899

cs@toughbag.com